M.E. is een Belgische KMO met een 20tal werknemers actief als diensten leverancier, producent en groothandel in de ICT-sector. Deze KMO werkte nog volledig met papieren klantendossiers en opvolging (dossiernummers, offertes, bestellingen) in Excel met manueel gecreëerde Word documenten (voor communicatie: offertes, zendnota...). Er is geen integratie en alle informatie moest steeds terug ingegeven worden. (vb. geen automatische adresinvulling)

Voordelen:

• Eenvoudige tools
• Lokale opslag
• Onafhankelijk van computer

Nadelen

• Geen integratie
• Dupliceren van gegevens
• Geen centraal overzicht
• Rapporteren is moeilijk